Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ q886

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên" hoặc "Bạn") và q886 ("Chúng tôi", "q886" hoặc "Nền tảng"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ q886.bio cùng các tên miền liên quan.

Trong Điều khoản này, một số thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm và tính năng mà q886 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ jackpot, rồng hổ và các trò chơi trực tiếp khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Người chơi tạo lập tại q886 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương được lưu giữ trong Tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tín dụng, điểm thưởng hoặc ưu đãi mà q886 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Nội dung" bao gồm tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, dữ liệu trò chơi và các tài nguyên kỹ thuật số khác trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các Dịch vụ của q886 và bổ sung cho Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm và bất kỳ quy tắc riêng nào của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các văn bản, thứ tự ưu tiên áp dụng lần lượt là: Quy tắc trò chơi cụ thể → Điều khoản này → Chính sách Bảo mật.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của q886, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. q886 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
3. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không phải là cư dân của các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến mà q886 không được phép cung cấp dịch vụ.
4. Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật.
5. Mục đích cá nhân: Bạn sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh tổ chức hoặc bên thứ ba nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại q886. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác hoặc thông qua VPN/proxy để vượt qua hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp.

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp các thông tin sau và đảm bảo tính chính xác của chúng trong suốt quá trình sử dụng:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu do bạn tự chọn

q886 có quyền thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC) đối với tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác theo yêu cầu của q886.

q886 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank; thanh toán bằng thẻ cào điện thoại; và giao dịch tiền điện tử USDT TRC20/BEP20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản q886
• q886 không thu phí giao dịch nạp tiền; mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người chơi chịu theo quy định của từng tổ chức tài chính

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5–15 phút
• Yêu cầu rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản q886; nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba
• q886 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường

Tất cả các cược đặt tại q886 đều chịu sự điều chỉnh bởi quy tắc riêng của từng loại trò chơi, được công bố công khai trong phần hướng dẫn của mỗi sảnh cá cược. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ quy tắc trước khi đặt cược.

Các nguyên tắc chung về cá cược tại q886:

• Cược đã được xác nhận (hiển thị trạng thái "Đã đặt") không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người chơi
• q886 có quyền hủy cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo, hoặc có bằng chứng về hành vi thao túng kết quả
• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà q886 công nhận tại thời điểm kết thúc sự kiện
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về q886 và mang tính ràng buộc
• q886 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể mà không cần thông báo trước
• Tất cả các kết quả trò chơi casino và nổ hũ được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên hoàn toàn

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược sẽ được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận đặt cược thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn nhấn nút đặt cược.

q886 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi chính thức của q886.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi và thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một hộ gia đình duy nhất
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược bắt buộc phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền
• Điều kiện vòng cược được tính riêng cho từng chương trình và được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi
• q886 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy
• q886 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của q886. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của q886
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng q886
• Mở và vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi từ hệ thống khuyến mãi
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của q886
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để vượt qua giới hạn địa lý hoặc hệ thống phát hiện gian lận của q886
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của q886
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản q886 cho bên thứ ba

Toàn bộ Nội dung trên Nền tảng q886, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, âm thanh, hình ảnh, văn bản và dữ liệu trò chơi, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của q886 hoặc các đối tác cấp phép của q886.

Bạn được cấp một giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Nền tảng và Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này không bao gồm quyền:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc công bố bất kỳ Nội dung nào dưới bất kỳ hình thức nào
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên Nội dung của q886
• Sử dụng logo, nhãn hiệu hoặc tên thương mại của q886 mà không có sự cho phép bằng văn bản
• Dịch ngược, giải mã hoặc tháo gỡ phần mềm của q886

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của q886 sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và có thể dẫn đến các khiếu kiện dân sự hoặc hình sự.

q886 cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và "theo mức độ sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. q886 sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định của hệ thống, nhưng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát
• Mất kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình đặt cược hoặc chơi game
• Sự chênh lệch múi giờ hoặc lịch thi đấu dẫn đến hiểu nhầm về thời điểm bắt đầu/kết thúc sự kiện
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet
• Người chơi tự làm lộ thông tin tài khoản dẫn đến truy cập trái phép

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của q886 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày trước khi phát sinh khiếu nại đó.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản q886 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

q886 chấm dứt tài khoản: q886 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào được liệt kê tại Điều 7
• Tài khoản không có giao dịch trong hơn mười hai (12) tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, q886 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thực và tiền thưởng như một khoản bồi thường thiệt hại cho các vi phạm đã xảy ra.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ, chúng tôi khuyến khích người chơi thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng của q886 qua email [email protected], Zalo hoặc Telegram, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: q886 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến bảy (07) ngày làm việc để điều tra đầy đủ.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của q886 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên đối với các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi.

Trong quá trình điều tra khiếu nại, q886 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản liên quan nhằm bảo toàn bằng chứng và đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình xem xét.

q886 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, q886 sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ q886.bio
• Gửi thông báo qua email đăng ký của tài khoản
• Đăng thông báo trên kênh Telegram và Zalo chính thức của q886

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác đi kèm theo thông báo. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến nghị người chơi thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong phần mục lục bên trái.